工行淮安分行营业部做好网点管理效能提升营销业绩

中国网middot，美丽江苏讯 为提升网点的营销业绩，全力备战2022年旺季营销工作，工行淮安分行营业部结合网点日常管理的目标分解和过程管理两部分，提出了提升网点日常管理效能的目标管理，客户管理，过程管理，服务管理等四管措施，以此帮助网点提升管理水平和营销业绩。

一是目标管理要求对下达的任务目标进行分解时，需遵循三个原则:产品结构化，任务时间化，岗位平衡化实现业绩指标分解到员工可控根据岗位特征和职责，进行不同的职能分工大堂经理主要承担到访客户的服务和客户需求挖掘工作，做好客户的转介和关怀，理财经理的重点任务是做好贵宾客户的维护和挖掘工作，做好储蓄，客户资产提升，理财产品和保险产品的销售等，柜员在本职工作办理业务的同时，做好防范风险

二是客户管理人人手中有客户，将网点的存量客户进行分户管理，将日资1—5万元，5万元，100万元以上存量客户进行分批分轮盘活，挖掘和提升，并对到访客户进行需求挖掘和转介同时组织各岗位人员对到访客户，意向客户，存量客户，片区客户进行产能排查分析，掌握不同客户群里的基本信息和产品配置情况，从而分析出客户具体需要什么产品，应该配置什么产品，进行客户适销产品排查，在此基础上，各岗位人员可将目标进一步分解到客户上

三是过程管理网点每日晨会，夕会，都对各阶段的重点工作作出解读与指导晨会的召开有两个核心目的，即提升员工士气和明确心中目标，分别可以通过团队口号或员工分享，自报当日工作重点和目标来实现夕会是对一天工作的总结，有两个重点一是回顾当日业绩，找到差距分析原因，群策群力寻求解决问题的方法二是为明日目标达成做准备，其中包括明日热销产品物料准备，话术培训，情景演练，网点负责人要帮助各岗位找到明天目标达成的途径，即确保目标与客户资源相匹配

四是服务管理以标准化和温馨化稳固现有客户，感化每位客户对于不同客户要有特色服务，贵宾客户要求有优先办理业务的通道，优质的服务是赢得客户忠诚度的根本在礼品的使用上，确保用得其所，用在刀刃上在有限的资源下确保照顾到每一位大客户

在繁杂的日常管理中，淮安分行营业部抓好这四管，有方向有规划，事无巨细，常抓不懈，帮助网点有效提升管理水平和营销业绩，确保网点营销目标的达成。