工行淮安城北支行以优质服务促进业务发展

中国网middot江苏寻梅作为金融服务业，优质文明服务是银行的基础工作内容，是打造银行优质品牌，提升银行软实力和竞争力的关键，决定着银行的经营效率和长远发展长期以来，中国工商银行淮安城北支行将优质文明服务作为经营管理的关键，采取多项措施不断推进服务工作，努力以优质文明服务推动全行业务发展

第一，注重服务质量在金融行业竞争日益激烈的今天，提高工作质量和效率是关键为此，该行年轻员工不断提高业务技能和操作技能对于短板技巧，大家都有意识地利用课余时间加紧练习，反复训练，提高速度和准确度同时，该行通过组织情景模拟，发放业务资料，建设梦想讲堂等方式为青年员工提供学习机会，引导员工将产品营销巧妙地融入到为客户办理业务的过程中多样化的学习模式不仅提高了员工对业务的熟悉程度和营销的成功率，总之，还提高了客户满意度

第二，持之以恒很重要在每天的晨会和周会上，分公司负责人一直强调优质服务要持之以恒在工作中，本行员工始终牢记优质服务需要关注每一个服务细节，规范每一个操作，创新每一个服务理念从小事做起，从细节做起，认真查找服务工作中的薄弱环节，不断固化和规范服务标准，积极营造精益求精的良好氛围，以规范的服务赢得广大客户的信赖

第三，赢在品牌传播上愉悦的客户服务体验要从把握网络环境，提供优美的服务环境开始，这样才能展示工行良好的品牌形象银行始终注重每一个细节，单个办公桌上填写的各类凭证要摆放整齐，玻璃门，窗，地板要经常保持清洁，高低柜员桌面物品，文件要摆放整齐，展示平台上的产品信息，各类宣传单张要及时更新，网点配备的物品要定期，定期检查，设备要完好无故障时刻关注细节，日积月累养成好习惯，给客户创造良好的第一印象

优质服务永无止境坚持是关键，执行是关键淮安城北支行长期坚持完善各方面的服务，旨在解决客户的各种金融需求，为客户提供更好的服务体验